Transparencia
Siempre puedes consultar:
- Saldo acumulado
- Historial
- Pagos
- Puntos
- Fechas
Sabemos que esta es una de las preguntas más importantes. Por eso queremos ser totalmente claros.
Cada aportación que realizas queda:
Tu dinero no se pierde.
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Visibilidad total y libertad para decidir.
Siempre puedes consultar:
Donde otros prometen, nosotros mostramos.
Te respondemos cada pregunta, sin presión.
La cancelación se solicita directamente desde la aplicación, de manera muy fácil. El cliente puede solicitar la cancelación después de 90 días de haber iniciado el plan. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días hábiles en la cuenta bancaria a nombre del usuario. Existe un cargo por gastos administrativos. Al cancelar, el cliente queda excluido del esquema de recompensas de ese plan.
Debes ingresar a la sección de Contratos, donde encontrarás la opción para solicitar la cancelación del plan. El sistema te pedirá indicar el motivo y subir un estado de cuenta bancario a tu nombre para poder realizar la devolución correspondiente. Una vez recibida la solicitud, revisamos la información y te enviamos una carta de cancelación para firma digital.
Después de firmar la carta, se procesa la transferencia a la cuenta registrada. Al realizar el pago, se envía el comprobante y el plan queda formalmente cancelado.
Todo el proceso es digital, transparente y queda documentado dentro de la aplicación.
Revisamos contigo el proceso, los plazos y los términos antes de cualquier paso.